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2026年5月 Wincle アップデート情報 vol.1
「AI機能」が追加されました！
顧客情報・予約履歴・購入履歴・トーク履歴などをもとに、AIが情報を整理・分析し、日々の顧客対応や売上分析をサポートする新機能を追加しました。
「過去のやり取りを探すのが大変…」
「このお客様、前回何を購入していたっけ？」
「来店頻度や傾向をもっと活かしたい」
そんな日々の業務を、AIがよりスムーズにサポートします。
AI機能の詳細
① 顧客情報のAI要約機能
顧客情報に含まれる、予約履歴、購入履歴、トーク履歴 などをAIが自動で整理・要約してくれます。
「どんなお客様なのか」を短時間で把握できるため、接客や提案の質を高めることができます。
たとえば、
よく予約するメニュー、来店ペース、過去に話していた内容、好みや注意点などもまとめて確認ができます。
② AIによる売上分析・レポート機能
AIに質問するだけで、売上データを自動分析。
来店日・メニュー・売上だけでなく、平均売上・来店傾向・リピート状況なども表形式で整理して確認できます。
「どの施策がよかったのか」「どんなお客様がリピートしているのか」といった分析も、AIへ質問するだけで簡単に行えます。
③ テンプレート機能
AIへの質問を毎回考えなくても使えるよう、よく使う質問をテンプレートとして用意しています。
例：「この友だちの概要を教えて」「トーク内容を要約して」「来店パターン・頻度」「購入履歴の傾向」などをワンタップで実行可能。
さらに、自分専用の質問テンプレートも登録できるため、店舗ごとの運用に合わせて自由にカスタマイズできます。
④ 履歴の保持機能
AIとのやりとりは、スレッドごとに保存されます。タイトル・日時ごとに一覧管理されるため、過去の分析結果の見直し・顧客対応内容の確認・スタッフ間の引き継ぎなどもスムーズに行えます。
「前回AIに何を聞いたか分からない…」ということもなく、必要な情報をすぐに確認できます。
⑤ 3つの表示モードに対応
用途に合わせて、AI画面の表示方法を切り替えることができます。
■ 小画面モード
他の作業を進めながらでも、気軽にAIへ質問可能。
予約確認やトーク対応をしながら使いたい時に便利です。
■ サイドモード
画面横にAIを表示。
顧客情報を確認しながら相談や分析ができるため、実務との相性が高いモードです。
■ 全画面モード
長文の分析や相談も見やすく整理。
売上分析やマーケティング相談など、しっかり確認したい時に最適です。
AI機能の利用方法
◾️ ① 顧客一覧から利用
顧客一覧の左側にある「AIボタン」をクリック。
◾️ ② 顧客詳細画面から利用
顧客詳細画面の右下にあるロボットアイコンをクリック。
◾️ ③ トーク画面から利用
トーク画面右下のロボットアイコンから、そのままAIへ質問可能。
AI機能を使うメリット
◾️ ① 顧客対応の質を上げられる
過去の会話や来店履歴をすぐに把握できるため、「前回の会話を覚えている接客」「好みに合わせた提案」「来店頻度に合わせた案内」など、一人ひとりに合わせた対応がしやすくなります。
◾️ ② スタッフごとの差を減らせる
顧客情報や対応履歴が整理されるため、担当者が変わってもスムーズに引き継ぎ可能。
経験の差による対応品質のばらつきも減らしやすくなります。
◾️ ③ 分析や提案にかかる時間を削減できる
売上分析や顧客分析をAIがサポートするため、Excelなどで時間をかけて集計する必要が減ります。
「分析に時間を使う」のではなく、「改善や施策を考える時間」に集中できます。
おすすめ活用方法
◾️ ① リピーター分析
「どんなお客様が継続来店しているのか」をAIが分析。人気メニューや来店周期を把握し、次回予約やクーポン施策に活用できます。
◾️ ② 接客前の事前確認
来店前にAIで顧客情報を要約。前回の施術内容・会話内容・好み・注意点などを短時間で確認できるため、スムーズな接客に繋がります。
◾️ ③ 商品提案・アップセル支援
購入履歴や来店傾向をもとに、相性の良い商品・次におすすめできそうなメニュー・リピート提案などもAIがサポート。「誰に何を提案すればいいか」が分かりやすくなります。
安心してご利用いただくために
AI機能をご利用いただく場合は、以下の点にご注意ください。
・自由記述欄、トーク履歴、メモ欄等に不要な個人情報を入力しないようお願いいたします。
・AI機能による出力結果は、必ず内容をご確認のうえご利用ください。
・医療、法律、税務、金融その他専門的判断を要する事項について、AI機能の出力結果を最終判断として利用しないでください。
・お客様において取得・管理される顧客情報等について、必要に応じて適切な同意取得、通知、公表等の対応をお願いいたします。
ご利用時のご注意
画面表示が崩れる場合は、ブラウザの再読み込みやキャッシュの削除をお試しください。
Wincleでは皆様の声を真摯に受け止め、より良いシステムを目指してまいります。
今度ともWincleをよろしくお願いいたします。