利用規約

当Wincle利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社Otele（以下「当社」といいます）が提供するWincleに関するすべてのサービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。お客様は、本規約に従って本サービスを利用しなければなりません。また、お客様は、本サービスの利用に際して、適用のあるすべての法令を遵守する責任を負います。

第1条
定義

本規約において、次の各号の用語は、それぞれ以下の意味を有するものとします。

1.「本サービス」とは、当社が提供するWincleに関する一切のサービスをいいます。

2.「お客様データ」とは、お客様が本サービスに登録、入力、送信、保存または蓄積した情報をいい、顧客情報、予約情報、商品購入情報、トーク履歴、コンテンツその他本サービス上で取り扱われる情報を含みます。

3.「AI機能」とは、生成AIその他のAI技術を用いて、お客様データの分析、要約、分類、応答生成、提案その他の処理を行う機能をいいます。

第2条
使用権許諾

当社は、本サービスの利用を希望するお客様に対し、本規約に同意いただくことを条件として、日本国内における非独占的かつ譲渡不可能な本サービスの利用権を許諾します。ただし、お客様が以下のいずれかに該当すると当社が判断した場合、当社は、お客様の申込を拒絶することができます。

1.当社に対して、虚偽の情報を提供したとき

2.当社所定の審査基準（なお、当社はかかる審査基準を開示する義務を負いません）を満たさないとき

3.その他、本サービスをご利用いただくことが適当でないとき

4.お客様が未成年者である場合

5.お客様は、本サービスを実際に利用することによって本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされないとき

6.お客様は、説明会等の参加に関する一切の費用は自己負担とすることや注意事項については本規約に同意していないと判断したとき

7.システム導入時は必ず事前の打ち合わせが必要となりますが、その打ち合わせ等が困難な場合

8.解約される場合は、重要事項説明をご確認いただいていないと判断したとき

9.LINEヤフー社のAPIの仕様変更により仕様が変わる場合がありますことを同意したうえで本サービスを利用してください。

10.LINEヤフー社及びStripeの利用規約及び本利用規約に従ってご利用ください。

第3条 本規約の変更

当社は、必要に応じ、お客様に公表又は通知することにより、本規約を変更できるものとします。お客様は、変更後引き続き本サービスを利用した場合、本規約の変更に同意したものとみなされます。

第4条 利用期間

第5条
利用料金

1.本サービスのプラン内容、利用料金、支払期限等は、当社が決定し、お客様に公表又は通知しますので、申込時にご確認ください。

2.当社は、お客様に公表又は通知することにより、有料プランを変更又は追加、廃止することがあります。

3.途中解約による日割り計算及び月割計算による返金等は一切行っておりません。

第6条
アカウント

1.当社は、お客様に本サービスを利用するためのアカウントIDとパスワード等を付与します。

2.お客様は、アカウントのパスワードを不正に利用されないようご自身の責任で厳重に管理しなければなりません。当社は、登録されたパスワードを利用して行なわれた一切の行為を、お客様ご本人の行為とみなすことができます。

3.当社は、お客様が希望する場合、合理的な範囲内でお客様によるアカウントの運用を補助することがあります。この場合、当社は、補助に必要な範囲で、お客様のアカウントにアクセスし、これを操作できるものとします。

4.お客様が当社の承諾を得て第三者にアカウントの運用を委託する場合、当社は、当該第三者にアカウントの操作に必要な権限を付与します。当該第三者がお客様のアカウントを操作したことにより、お客様が何らかの損害を被った場合であっても、当社は一切の責任を負いません。

5.法人のお客様は、自己の関連会社（お客様の子会社、親会社又は関連会社のことをいい、以下、「関連会社」といいます。）のためにアカウントを申し込み、利用させることができます。その場合、お客様はかかる関連会社に対し、本規約の定めを遵守させ、関連会社による本規約の履行について責任を負うものとします。当社は、かかる関連会社の行為につき、お客様の行為とみなします。

6.お客様の本サービスにおけるすべての利用権は、理由を問わず、アカウントが削除された時点で消滅します。お客様が誤ってアカウントを削除した場合であっても、アカウントの復旧はできませんのでご注意ください。

第7条 コンテンツ

1.「コンテンツ」とは本サービスを利用して、LINEユーザーに送信し又はLINEユーザーが閲覧可能な状態におくもので、お客様のアカウントのアイコン、プロフィール情報、お客様が発信する文章、画像、動画が含まれますがこれらに限られません。

3.第三者に関する情報をコンテンツに記載する場合、LINEユーザーが当該第三者本人からの情報提供だと誤解しないよう、然るべき記載（例としては、情報の発信元の明示、本人ではないことの明示などがありますが、これらに限られません）をしなければなりません。

4.お客様は、本サービスの適正な運営のため、当社がコンテンツの内容を確認する場合があることに同意します。当社は、お客様のコンテンツに不適切な内容が含まれていると判断した場合、当該コンテンツを公開せず、又は削除することができます。

5.当社は、裁判所、捜査機関、その他の公的機関から、お客様のコンテンツを開示・提供するよう請求され、当社がかる請求が正当であると判断した場合、お客様の承諾を得ることなく、お客様のコンテンツを開示・提供することができるものとします。

6.当社は、お客様のコンテンツの一部を、本サービスの広告・宣伝活動に利用することがあり、お客様は予めこれに同意するものとします。ただし、個人情報が含まれる情報については利用しません。

第8条
AI機能

1.当社は、本サービスの一部として、AI機能を提供する場合があります。

2.当社は、AI機能の提供にあたり、お客様データのうち、顧客情報、予約情報、商品購入情報、トーク履歴その他AI機能の提供に必要な情報を、AIによる分析、要約、応答生成、提案その他の処理のために利用することがあります。

3.当社は、AI機能において、住所および電話番号についてはAIに入力しない設計とします。ただし、お客様が自由記述欄、トーク履歴、メモその他の入力欄に住所または電話番号その他の個人情報を入力した場合、当該情報がAI機能の処理対象に含まれる可能性があるため、お客様は、不要な個人情報を入力しないよう適切に管理するものとします。


4.当社は、AI機能の提供に必要な範囲で、第三者が提供するAIサービス、クラウドサービスその他の外部サービスを利用する場合があります。この場合、当社は、当該外部サービス提供者に対し、必要な範囲でお客様データを送信または処理させることがあります。


5.当社は、AI機能の提供に利用する外部AIサービスについて、入力されたお客様データが当該外部AIサービス提供者のAIモデルの学習に利用されない設定または契約条件により利用するものとします。


6.AI機能による出力結果は、その性質上、正確性、完全性、最新性、有用性、特定目的への適合性を保証するものではありません。お客様は、AI機能の出力結果を自己の責任において確認、判断および利用するものとします。

7. お客様は、AI機能の利用にあたり、個人情報、機密情報、営業秘密その他第三者の権利利益に関わる情報を取り扱う場合、適用法令および第三者との契約に従い、自己の責任において必要な同意取得、通知、公表その他の措置を講じるものとします。

第9条
通知義務

お客様は、お客様の法人名、商号、名称、代表者、住所その他の連絡先を変更した場合、直ちに、当社所定の方法により、かかる変更を通知するものとします。かかる通知を受けた場合、当社は、お客様に対し、かかる変更を証明する資料の提出を求めることができ、お客様はこれに応じるものとします。

第10条
お客様の責任

1.お客様が本サービスを利用したことに起因して、当社に対し、第三者からクレーム、請求又は訴訟等が提起された場合、お客様は自らの責任と費用負担によりこれに対応するものとし、当社に迷惑を及ぼしてはなりません。

2.お客様が本サービスを利用したことに起因して、当社が何らかの損害（弁護士費用の負担を含みます）を被った場合、お客様は、当社に対し、直ちにこの損害を賠償しなければなりません。

3.他のユーザーを共同管理者に設定する場合は、その共同管理者の行為はお客様の行為とみなすものとします。共同管理者の行為によってお客様に生じた損害や不利益について、当社は免責され、お客様と共同管理者との間で解決するものとします。

第11条
委託・業務提携

1.当社は、本サービスのサービス提供の一部を、当社のグループ会社その他の第三者に委託する場合があります。

2.当社は、業務提携先のウェブサイト等に本サービスの機能を提供するため、お客様の本サービスに関する情報（ただし、個人情報ではない情報とします）を業務提携先に提供することができるものとします。これにより、お客様の本サービスへのリンク等が、提携先サイトに掲載されることがございます。また、当社は、お客様のアカウントページに、業務提携先におけるお客様の情報が記載されたウェブサイトのURLの掲載、当該ウェブサイトへのリンクの設置等をすることができるものとします。

3.当社は、本サービスおよびAI機能の提供、保守、運用、改善のため、クラウドサービス、AIサービス、決済サービス、通信サービスその他の外部サービスを利用し、またはこれらの提供事業者に業務の一部を委託することがあります。

4.当社は、前項の委託または外部サービスの利用にあたり、必要な範囲でお客様データを委託先または外部サービス提供者に取り扱わせることがあります。この場合、当社は、合理的に必要な範囲で委託先を管理監督するものとします。

第12条
サービスの中断・変更・終了

2.当社は、お客様に公表又は通知することにより、本サービスの全部又は一部を変更し又は終了することができるものとします。当社が本サービスの全部又は一部の変更又は終了した場合であっても、当社は、お客様に対し、何ら責任を負わないものとします。

第13条 非保証・免責

1.当社は、本サービス（本コンテンツを含みます。）に事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも一切保証しておりません。当社は、お客様に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。

2.当社は、本サービスの瑕疵に起因してお客様に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

3.上記2.ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはお客様が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また、当社の過失による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害の賠償は、お客様から当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。


4.当社は、AI機能による出力結果について、正確性、完全性、最新性、有用性、特定目的への適合性、法令適合性、第三者の権利を侵害しないことを保証しません。

5.お客様は、AI機能による出力結果を自己の責任において確認、判断および利用するものとします。当社は、お客様がAI機能の出力結果を利用したことにより生じた損害、トラブル、紛争その他一切の不利益について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第14条 アカウントの利用制限

第15条
禁止行為

第16条
利用停止・解除

第17条
機密保持

お客様は、当社の機密情報（当社の顧客、製品、サービス、事業、技術、ノウハウ、アイディア、コンセプト等に関する一切の情報であって、その開示方法にかかわらず、当社が開示の際に秘密である旨を明示したものをいいます。以下同じです）を秘密として保持するものとし、法令により開示が義務付けられる場合を除き、当社の書面による承諾なく当社の機密情報を第三者に開示又は漏洩してはならないものとします。

第18条
反社会的勢力の排除

1.お客様は、自己又はその代表者、役員、実質的に経営権を有する者、従業員、代理人又は媒介者（以下「関係者」といいます）が、現在、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団又はこれらの者と密接な関わりを有する者若しくはこれらに準じる者（以下「反社会的勢力」といいます）のいずれにも該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。

3.お客様が前二項に定める表明事項又は確約事項のいずれかに違反することが判明した場合、当社は、何らの催告を要することなく本契約を解除して、本サービスの提供を中止することができます。かかる解除に起因してお客様に何らかの損害が生じた場合であっても、当社は、お客様に対し、何ら責任を負わないものとします。

第19条
譲渡

1.お客様は、当社の書面による承諾がない限り、本契約に関する権利義務又は契約上の地位を第三者に譲渡できないものとします。

2.当社が本サービスの全部又は一部を当社のグループ会社その他の第三者に譲渡する場合、当社は、お客様に公表又は通知することにより、本契約上の当社の地位を当該第三者に譲渡することができ、お客様は予めこれに同意するものとします。

第20条
分離可能性

本規約の一部が法令等により無効と判断された場合であっても、無効部分以外の規定は引き続き有効に存続します。また、無効部分は、有効とするために必要最小限の範囲で修正され、意図した法律的効果と経済的効果が最大限確保されるよう解釈されるものとします。

第21条
連絡方法

1.本サービスに関する当社からお客様への連絡は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所への掲示その他、当社が適当と判断する方法により行ないます。

2.本サービスに関するお客様から当社への連絡は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームの送信または当社が指定する方法により行っていただきます。

第22条
協議

本契約に定める事項および定めのない事項に関して、疑義、紛争等が生じた場合は、甲乙間において誠実に協議を行い、理解と協力をもって、これにあたるものとします。

第23条
言語・準拠法・管轄

本規約は、日本語を正文とし、日本語と当社が提供する本規約の翻訳との間に齟齬がある場合、日本語が優先するものとします。抵触法の原則にかかわらず、本規約は日本法に準拠して解釈されるものとします。本サービスに関して当社とお客様の間に生じる一切の紛争は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

株式会社Ｏｔｅｌｅ