CASE STUDY
美容クリニック
連続予約でキャンセル率を大幅低減
今まではお客さんが来院する度に、次の予約を催促していました。ただ、予約は取れるものの忘 れてしまうお客さんが多く、突然でキャンセルが出たりすることが問題点でした。美容クリニッ クのビジネスモデルから1回の来店で終わることはほぼありません。複数回きていただくことで 効果があるサービスです。
このシステムはリマインドメッセージも届くので、突然のキャンセル率が明らかに低下しました。 確認してみると「メールは見ないが、LINEは見る」からという声が多かったです。
連続予約による予約でも毎回リマインドメッセージが自動で送られるので、LINEで通知が届くと いうのが何よりも効果が高いと思います。